حق الانسحاب
ما هي سياسة الاسترجاع لديكم؟
نحن نريد أن يكون جميع زبائننا راضين ومسرورين بعملية الشراء في thesnakesart, يمكنك تبديل او إعادة طلبك خلال يومي التوصيل في حال لم تكن راضياً لأي سبب من الأسباب، عدى عن ذلك لن نتمكن من استرجاعه. يرجى الانتباه أن تكون القطع المعادة جديدة وغير مستعملة تماماً مع وجود جميع الملصقات والعلامات والتغليف الأصلي بشكل سليم.
هل يمكنني تبديل القطعة؟
يسعدنا مساعدتك في تبديل القطعة لمقاسٍ مختلف في حال لم تكن تناسب توقعاتك. يعتمد التبديل على توفر القطعة البديلة والالتزام بسياسة الإرجاع الخاصة بنا. إن كان سعر القطعة التي تريد تبديلها أغلى من القطعة الأصلية التي طلبتها فسوف نتخذ الإجراءات اللازمة لتتمكن من دفع لأي فائض، وبشكل مماثل، في حال كان سعر القطعة التي تريد استبدالها أقل من سعر القطعة الاصلية، سنعرض عليك منتجاً آخر بسعر مختلف عن المنتجين. في حال أردت أن تتم عملية تبديل، يرجى التواصل مع فريق رعاية العملاء الذي سيساعدك في هذه العملية بكل سرور.
كيف يمكنني أن أعيد قطعة؟
يرجى التواصل مع فريق رعاية العملاء الخاص بنا فور اتخاذ قرار الاسترجاع حتى يحجزوا لك طلبك.
كم تستغرق عملية استرداد الأموال؟
فور استقبال وقبول طلب التبديل الخاص بك، سوف يصلك رسالة الكترونية للتأكيد على الإيميل، ثم سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد الخاص بك. ستتم معالجة عملية الاسترداد بنفس طريقة الدفع عند التحويل وستستغرق من 30 إلى 60 يوم عمل لتصل إلى حسابك البنكي.
هل يمكنني إعادة القطعة التي اشتريتها من الموقع الالكتروني لمحل thesnakesart الفعلي؟
للأسف، لا يمكننا تبديل أي طلب تم عن طريق الموقع الالكتروني في محلاتنا التجارية.
ما الذي عليَّ فعله في حال وصول قطعة خاطئة أو سيئة؟
إن كانت القطعة في حالة أقل من المثالية، يرجى التواصل مع فريق العناية بالعملاء لحل مشكلتك على الفور. بشكل مماثل، في حال وصول قطعة خاطئة أو بقياس خاطئ، يجب التواصل مع فريق العناية بالعملاء لمعالجة المشكلة.
لقد حصلت على القطع التي طلبتها ولكنها لا تلائم طلبي، ماذا عليَّ أن أفعل؟
في حال وصول طلب مختلف أو غير مكتمل، يرجى التواصل مع فريق العناية بالعملاء للمساعدة في أي استفسار.
هل يمكنني إلغاء طلبي أو إلغاء قطعة من الطلب؟
للأسف، لا يمكننا تعديل الطلب بعد أن تتم معالجته. إن كنت تريد إلغاء الطلب يرجى التواصل مع فريق العناية بالعملاء على الفور، سيعلمونك إن كانت عملية إلغاء الطلب ممكنة أم لا.
لقد تم إلغاء طلبي، لماذا ما زال هناك رسوم؟
عندما يتم إلغاء طلب ما، يمكن أن تحصل على تفويض معلق ليس رسم فعلي. يمكن أن تأخذ عملية إزالة التفويض حوالي 30 إلى 60 يوم عمل حسب البنك.